"Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien. Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil. Des exercices, des cas pratiques et des cas d'entreprise pour passer à l'action.
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57 outils en 7 objectifs : Installer les conditions de la négociation ; Préparer la négociation ; Ordonnancer le temps ; Développer ses qualités de négociateur ; S'interfacer avec son interlocuteur ; Maîtriser le déroulé d'une négociation ; Connaître les tactiques de déstabilisation. 8 cas pratiques : Les modèles BATNA/CNA ; Le modèle ZAPO ; Le tableau d'objectifs ; Le rapport de force ; Les 7 péchés capitaux de la négociation ; Le choix de la bonne posture ; Le marchandage ; Le leurre." (4e de couverture)
