Négociation et digitalisation de la relation client : relation client et négociation-vente, bloc d'activités 1 : BTS NDRC 1re & 2e années, DUT commercial, licences pro
Un manuel associé à un site dédié consacré à la négociation vente : cibler et prospecter la clientèle, négocier/vendre et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale