La 4e de couv. indique : "Mon interlocuteur a toutes les cartes en main : par où commencer ? Comment contrôler la direction et le ton de la discussion ? De quelle façon influencer mon interlocuteur ? Quelles sont les solutions pour gérer une impasse ? En 56 fiches opérationnelles, cet ouvrage donne toutes les clés pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces.
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Chaque page est animée par un storytelling visuel qui permet de synthétiser les méthodes et de mettre en scène les situations. Une démarche 100 % concrète, complétée en fin d'ouvrage par 5 scénarios permettant de mettre en oeuvre les compétences acquises. Comment négocier avec des personnes plus expérimentées ou haut placées dans la hiérarchie ? Comment éviter que la négociation tourne au conflit avec mon interlocuteur ?"
